Empezare con una serie de ideas que pueden ser muy radicales, pero que pueden ser muy novedosas, espero les gusten.
No al departamento comercial
Muchas empresas han diseñado una organización que solo se atiene de un solo departamento para contactar con sus clientes y sus potenciales clientes. En efecto nos referimos al departamento comercial.
Tenemos una gran organización en donde nuestro contacto con el cliente, el personaje al fin y al cabo más importante de nuestra organización, solo se hace por medio de una pequeñísima parte de nuestro todo, perdiendo así, en mucha parte la visión del cliente y sus requerimientos.
Y es que los comerciales han creado su propia forma de ser, su propio mundo. En nuestro medio se entiende que lo de ser comercial es básicamente tener labia, camellarle al cliente, hacer ventas y después... pues, después ya se verá que se hace. Como resultado: el cliente es un "potencial desperdiciado".
Ahora me pregunto ¿Por qué no aplicar políticas proactivas y no sólo reactivas frente a nuestros clientes?
Puede ser fácil, pero…si eliminamos entonces el departamento comercial, ¿cómo se debería entonces organizar la empresa?
Si no abrimos este cuello de botella -el departamento comercial- estamos inhabilitados para interactuar con el entorno. No me sirven los objetivos de ventas y márgenes comerciales, no me sirven porque lo realmente me es importante es la interacción global con el cliente, que el cliente se dé cuenta de que no queremos una simple transacción comercial si no que lo que nos interesa es el como cliente, como empresa o persona.
Todas las personas de nuestro equipo deberían pasar cierto tiempo con el cliente, con aquellas personas del cliente con las que la interlocución sea más natural. Sólo de esta manera podemos construir y fortalecer clientes que aguanten el paso del tiempo y de cualquier crisis.
Junto a este tipo de organización, el otro factor clave que debe aparece es la gestión de la información. De nada sirve que nos relacionemos con el cliente desde diferentes niveles si luego no volcamos esa información a un lugar común desde el que alimentar el trabajo interno que hagamos en nuestra empresa.
Así que habrá que buscar un nuevo termino, diferente, descriptivo, que explique qué es lo que verdaderamente queremos de la relación con nuestro cliente. Así pues, reinventa tu organización a con una sola condición: no hay departamento comercial.
Lo primero que note es lo grande y perfecto de sus instalaciones, pero algo que me asombro es cómo combinan su ambiente de trabajo con la naturaleza, teniendo grandes zonas verdes dentro de la nave de fabricación.
La oficina de mis sueños siempre ha estado ligada al open business, un lugar al que más de trabajar, nos permita vivir esta gran parte de nuestras vidas de la mejor manera.
Grandes compañías como Google, Redbull y Cartoon Network entre otras son algunas compañías que dentro de su filosofía empresarial aplican este concepto.
Tener un restaurante donde nos sirvan desayuno, almuerzo y comida preparados por chefs o donde se tenga gimnasio para mantener nuestro cuerpo sano, claro esta gratis.
Pero lo mejor si seria tener un cuarto de descanso en donde se pueda jugar Guitar Hero, Xbox o cualquier cosa, en donde no haya problemas por el tiempo, pues cada uno administraría su tiempo y su trabajo como quiera, eso si cumpliendo con los plazos y con el trabajo (no se si en nuestra cultura esto funcionaria, espero ser el primero en saberlo).
Esta filosofía en mi concepto lograría tener a un empleado mas comprometido con su empresa con una mente mas estable y lista para trabajar de la forma mas eficiente, logrando una compañía mas dinámica en donde de una manera mas informal se pueden lograr los mismos e inclusive mejores resultados.
No todo en esta vida tiene que ser trabajo.
Esta es la principal diferencia con la realidad virtual, puesto que no sustituye la realidad física, sino que sobreimprime los datos informáticos al mundo real.
Para mi la realidad aumentada es uno de los mejores adelantos tecnológicos que se han desarrollado en los últimos años.
Esta tecnología permite no solo a nosotros interactuar con el mundo virtual, si no al mundo virtual interactuar con el mundo físico. Ahora a través de nuestros teléfonos móvil o cualquier otros dispositivo como cámaras de video, podremos redescubrir nuestro entorno, haciéndolo aun mas mágico y divertido. Por ahora mira estos videos y el futuro que nos espera.
Su nombre Parajet Skycar, es el primer auto volador realmente viable y que ya se encuentra a la venta.
Fabricado por una empresa británica, este vehiculo capaz de dominar los caminos y los cielos, lleva un motor Yamaha R1 de 140 caballos de fuerza.
En tierra alcanza los 225 km/h de velocidad máxima, acelera de 0 a 100 en 4,2 segundos y disfruta de una autonomía de 643 kilómetros.
Sobre el aire, supera con creces las prestaciones que ofrecen los parapentes: llega a una velocidad de 160 km/h y precisa para despegar una velocidad mínima de 72 km/h.
Tendrá un precio de venta de alrededor de U$ 82,000 y se espera que este disponible hacia fines del próximo año.
Fuente: www.parajetautomotive.com